Аз съм фармацевт и работя в аптека. Понякога се случва някоя дама да ми поиска козметика, която не ни е налична. Тогава правя следното:
- Питам я дали желае да направи компромис и я консултирам за продукт, който имаме, ако е съгласна;
- Питам я има ли конкретна марка предвид и проверявам дали не можем да я поръчаме от складовете, с които работим;
- Насочвам я към друга близка аптека, където да намери каквото търси. Дори мога да вдигна телефон и да попитам фармацевтите от конкурентна аптека за нещо подходящо, за да не се разкарва напразно човекът дотам! (Ние сме преди всичко ФАРМАЦЕВТИ и едва на много далечното второ място - конкуренти. Помагаме си. Здравейте, скъпи колеги! Как е хавата?)
Това, което НЕ правя обаче, е да взема козметичен продукт, който имам, и да го пробутам на жената като това, което иска. Когато двете нямат нищо общо! Това руши репутацията ми на професионалист и е изключително недостойно и грозно.
Тогава защо козметичните компании го вършат редовно?



